Introducción a ITIL® v3

El curso ITIL® V3 nace con la idea de ofrecer una pequeña introducción al conjunto de Mejores Prácticas de ITIL®, también conocido como Information Technologies Infraestructure Library.

Su objetivo primordial es ofrecer a los usuarios hispanohablantes una referencia a la que puedan aferrarse y a partir de la cual empiecen a iniciarse en los métodos y conceptos de ITIL®.

Obviamente el curso no tiene ninguna intención de sustituir a la formación oficial, sino que lo que trata es de ser un recurso útil tanto para las personas que deseen profundizar un poco más en ITIL® como para los interesados en obtener una certificación oficial complementaria a su formación, el “Foundation Certificate en Gestión de Servicios TI”.

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Fases del ciclo de vida de los servicios

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