Gestión de la Capacidad > Proceso > Planificación [Curso ITIL v3

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Diseño

Diseño de los Servicios TI

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Gestión de la Capacidad

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Planificación de la Capacidad

Plan de Capacidad

La elaboración del Plan de Capacidad es la tarea principal de la Gestión de Capacidad.

El Plan de Capacidad recoge:

Toda la información relativa a la capacidad de la infraestructura TI.
Las previsiones sobre necesidades futuras basadas en tendencias, previsiones de negocio y SLAs existentes.
Los cambios necesarios para adaptar la capacidad TI a las novedades tecnológicas y las necesidades emergentes de usuarios y clientes.

El Plan de Capacidad debe incluir información sobre los costes de la capacidad actual y prevista. Esta información es indispensable para que la Gestión Financiera pueda elaborar los presupuestos y previsiones financieras de manera realista.

Aunque, en principio, el Plan de Capacidad puede tener una vigencia anual o bianual es importante que se monitorice su cumplimiento para adoptar medidas correctivas en cuanto se detecten desviaciones importantes del mismo.

Modelado y Benchmarking

Cuanto más compleja sea una infraestructura informática más difícil es prever las necesidades de capacidad futura. En esos casos, es imprescindible realizar modelos y simulaciones sobre posibles escenarios de desarrollo futuro que aseguren la correcta escalabilidad de las aplicaciones y hardware.

El nivel de detalle al que se lleve este modelado dependerá de varios factores:

Costes asociados al incremento de la capacidad.
Costes inherentes al proceso mismo de modelado y simulación.
Alcance de los incrementos de capacidad previstos.
La "criticalidad" de los sistemas implicados.

Sopesando los anteriores factores podemos optar por:

Un simple análisis de tendencias que permita evaluar la carga de proceso esperada en la infraestructura informática y escalar consecuentemente su capacidad actual.
Realizar modelos y simulaciones sobre diferentes escenarios para llevar a cabo previsiones de carga y repuesta de la infraestructura informática.
Realizar benchmarks (pruebas de rendimiento comparativas) con prototipos reales para asegurar la capacidad y el rendimiento de la futura infraestructura.