Gestión de Proveedores
Control del proceso
Algunos indicadores clave que sirven para evaluar el proceso de Gestión de Proveedores:
- Indicadores de que el negocio no se ha visto afectado por el nivel de calidad en los servicios que prestan los proveedores:
- Incremento en el número de proveedores que alcanzan los objetivos establecidos en el contrato.
- Reducción del número de incumplimientos de objetivos contractuales.
- Indicadores de que los servicios de apoyo están alineados con las necesidades y objetivos de la organización:
- Incremento en el número de servicios y revisiones de contrato.
- Incremento en el número de proveedores y objetivos contractuales alineados con los objetivos contenidos en los SLA y SLR.
- Indicadores de que la disponibilidad de los servicios no se ve comprometida por el rendimiento de los proveedores:
- Reducción en el número de interrupciones de servicio provocadas por los proveedores.
- Reducción en el número de amenazas de interrupción de servicio provocadas por proveedores.
- Indicadores de que la organización es consciente de que pueden aparecer problemas en la gestión de proveedores y conoce quién debe ocuparse de ellos:
- Incremento en el número de proveedores para los que se ha asignado un responsable.
- Incremento en el número de contratos en los que figura un responsable.
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