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Gestión de Proveedores

Proceso

Evaluación y Selección de proveedores

A la hora de elegir un nuevo suministrador han de tenerse en cuenta:

Una vez elegido el proveedor, se han de negociar los términos del servicio. El resultado debe quedar reflejado en el Contrato de Provisión del Servicio (UC), un documento legal que atestigua la relación entre la organización TI y el suministrador.

Es importante que en el UC queden reflejadas las metas y responsabilidades del proveedor de cara al cumplimiento de los SLAs.

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Fases del ciclo de vida de los servicios

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