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ITILV3Gestión de servicios TI

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• 03Transición
• 04Operación
• 05Mejora

04
Operación

• Operación de los Servicios TI

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        • Revisión y cierre

      • Control del proceso

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        • Conceptos básicos

      •  Proceso

        • Registro y Clasificación

        • Análisis, Resolución y Cierre

      • Control del proceso

    •  Gestión de Peticiones

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        • Selección

        • Aprobación financiera

        • Tramitación y cierre

      • Control del proceso

    •  Gestión de Problemas

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        • Control de Errores

      • Control del proceso

    •  Gestión de Acceso a los Servicios TI

      • Introducción y objetivos

      •  Proceso

        • Petición de acceso

        • Verificación

        • Monitorización de identidad

        • Registro y monitorización de accesos

        • Eliminación y restricción de derechos

      • Control del proceso

  •  Funciones

    •  Centro de Servicios

      •  Introducción y objetivos

        • Implementación

        • Estructura

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  •  Puesta en marcha

    • Monitorización y Control

    • Factores de éxito y riesgos

  • Relación con otros ciclos

Gestión de Acceso

Proceso

Eliminación y restricción de derechos

Naturalmente, la Gestión de Acceso no sólo se encarga de otorgar permisos, sino también de revocarlos o limitarlos.

Las circunstancias que suelen motivar la eliminación de derechos:

• Fallecimiento.
• Dimisión.
• Despido.
• Cambio de roles dentro de la organización, por lo que ya no se necesita acceder al servicio
• Traslado del usuario a otra área donde existe un acceso regional distinto.

Fases del ciclo de vida de los servicios