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ITILV3Gestión de servicios TI

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04
Operación

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        • Tramitación y cierre

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    •  Gestión de Acceso a los Servicios TI

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      •  Proceso

        • Petición de acceso

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        • Eliminación y restricción de derechos

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  •  Puesta en marcha

    • Monitorización y Control

    • Factores de éxito y riesgos

  • Relación con otros ciclos

Gestión de Aplicaciones

Introducción y Objetivos

La Gestión de Aplicaciones tiene como principal objetivo identificar los requisitos funcionales del software de aplicaciones, prestar apoyo en el diseño y desarrollo de dichas aplicaciones y colaborar en el soporte y mejora que siguen a su despliegue.

Para lograr este fin, se precisa:

• Aplicaciones bien diseñadas, elásticas y que optimicen costes.
• Garantizar que la funcionalidad requerida está disponible para alcanzar los resultados de negocio deseados.
• Organizar las habilidades técnicas adecuadas para mantener aplicaciones operacionales en condiciones óptimas.
• Uso ligero de habilidades técnicas para una diagnosis rápida y la resolución de cualquier fallo técnico que pueda presentarse.

La Gestión de Aplicaciones se encarga de que exista un equilibrio entre el nivel de los recursos y su coste.

Fases del ciclo de vida de los servicios