- 00ITIL v3
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El flujo de trabajo del proceso de Gestión de Eventos se inicia cuando aparece un evento. Los eventos ocurren continuamente, pero no todos son detectados o registrados.
Por ello, es importante que todos los implicados en el diseño, desarrollo, gestión y soporte de los servicios IT y la infraestructura IT comprendan cuáles son los eventos que es preciso detectar.
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