- 00ITIL v3
- Glosario
- 01Estrategia
- 02Diseño
- 03Transición
- 04Operación
- 05Mejora
El siguiente diagrama muestra los procesos implicados en la correcta Gestión de Incidencias:
Nota: los botones del gráfico permiten acceder a información más detallada sobre la interrelación con otros procesos TI
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