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Proceso de Mejora CSI

Proceso

Procesamiento de datos

Para que los datos sean de utilidad deben ser previamente procesados para que sean inteligibles y útiles desde la perspectiva de negocio.

Este proceso debe transformar los datos en información para así estar dispuesta para su posterior análisis. Esto no es posible sin la previa realización de ciertas tareas:

Definir las necesidades de procesamiento en función de la estrategia predefinida.
Analizar los SLAs vigentes para determinar los que información puede ser de utilidad para evaluar su cumplimiento.
Establecer protocolos para el procesamiento de datos:
- Frecuencia:
  - Tiempo real
  - Por lotes (diariamente, semanalmente...)
- Procedimientos:
  - Estructuración de los datos
  - Evaluación de la calidad de los datos
Determinar los recursos y capacidades necesarios.
Seleccionar e instalar las herramientas a utilizar.
Formar el personal asignado a las tareas e procesamiento de datos.
Definir la estructura de los informes a entregar (plantillas).

Como resultado de todo ello los responsables del proceso de análisis deben recibir los informes correspondientes en un formato eminentemente práctico (obviando información no relevante para el negocio) que permita su correcta interpretación.