Evaluación
Proceso
Las actividades de la Evaluación se resumen en:
- Planificación de la evaluación, que consiste en analizar los efectos, tanto previstos como imprevistos, de la puesta en marcha de un cambio o nuevo servicio.
- Evaluación del rendimiento previsto. Se realiza antes de implementar el cambio y consiste en predecir los efectos que éste tendrá una vez esté operativo.
- Evaluación del rendimiento real. Se realiza una vez el cambio ha sido ya implementado, y consiste en analizar los efectos que ha provocado su puesta en marcha.
Nota: los botones del gráfico permiten acceder a información más detallada sobre la interrelación con otros procesos TI.