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ITILV3Gestión de servicios TI

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• 04Operación
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03
Transición

• Transición de los Servicios TI

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      •  Proceso

        • Registro

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        • Aprobación y Planificación

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        • Clasificación y Registro

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    •  Validación y Pruebas

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        • Construcción de tests

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        • Aceptación y reporte

        • Limpieza y cierre

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  •  Puesta en marcha

    • Organización

    • Tecnología

    • Factores de éxito y riesgos

  • Relación con otros ciclos

Gestión de la Configuración y Activos del Servicio

Proceso

Las principales actividades de la Gestión de la Configuración y Activos TI son:

• Planificación: determinar los objetivos y estrategias de la Gestión de la Configuración y Activos TI.
• Clasificación y Registro: los CIs deben ser registrados conforme al alcance, nivel de profundidad y nomenclatura predefinidos.
• Monitorización y Control: monitorizar la CMDB para asegurar que todos los componentes autorizados estén correctamente registrados y se conoce su estado actual.
• Realización de auditorías: para asegurar que la información registrada en la CMDB coincide con la configuración real de la estructura TI de la organización.
• Elaboración de informes: para evaluar el rendimiento de la Gestión de la Configuración y Activos TI y aportar información de vital importancia a otras áreas de la infraestructura TI.

Nota: los botones del gráfico permiten acceder a información más detallada sobre la interrelación con otros procesos TI.

Fases del ciclo de vida de los servicios