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ITILV3Gestión de servicios TI

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03
Transición

• Transición de los Servicios TI

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        • Pruebas de validación

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    • Organización

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    • Factores de éxito y riesgos

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Gestión de Entregas y Despliegues

Proceso

Desarrollo del despliegue

La Gestión de Entregas y Despliegues es la encargada del diseño y construcción de las nuevas versiones siguiendo las pautas marcadas en las RFCs correspondientes.

A veces el desarrollo se realizará "en casa" y muchas otras requerirá la participación de proveedores externos. En este segundo caso, la tarea de la Gestión de Entregas y Despliegues será la de asegurar que el paquete o paquetes de software o hardware ofrecidos cumple o cumplen las especificaciones detalladas en la RFC. Asimismo, la Gestión de Entregas y Despliegues será la responsable de todo el proceso de configuración necesario.

El desarrollo debe incluir, si esto fuera necesario o simplemente recomendable, todos los scripts de instalación requeridos para el despliegue de la versión. Estos scripts deberán tener en cuenta aspectos tales como:

• Back-up automático de datos.
• Actualizaciones necesarias de las Bases de Datos asociadas.
• Instalación de las nuevas versiones en diferentes sistemas o emplazamientos geográficos.
• Creación de logs asociados al proceso de instalación.

Parte integrante del desarrollo lo componen los planes de back-out asociados. Éstos tendrán que tomar en cuenta la disponibilidad acordada con los clientes en los SLAs correspondientes.

Fases del ciclo de vida de los servicios