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ITILV3Gestión de servicios TI

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03
Transición

• Transición de los Servicios TI

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    • Tecnología

    • Factores de éxito y riesgos

  • Relación con otros ciclos

Gestión de Entregas y Despliegues

Proceso

Las principales actividades de la Gestión de Entregas y Despliegues se resumen en:

• Establecer una política de planificación para la implementación de nuevas versiones.
• Desarrollar o adquirir de terceros las nuevas versiones.
• Implementar las nuevas versiones en el entorno de producción.
• Llevar a cabo los planes de back-out o retirada de la nueva versión si esto fuera necesario.
• Actualizar la DML, el DS y la CMDB.
• Comunicar y formar a los clientes y usuarios sobre las funcionalidades de la nueva versión.

El siguiente diagrama muestra los procesos implicados en la correcta Gestión de Entregas y Despliegues:

Nota: los botones del gráfico permiten acceder a información más detallada sobre la interrelación con otros procesos TI.

Fases del ciclo de vida de los servicios