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Planificación y Soporte a la Transición

Introducción y objetivos

Conceptos básicos

Petición de Cambio (RFC)

Una Petición de Cambio o RFC es una petición formal para efectuar modificaciones en uno o más CIs.

Revisión Post-Implantación (PIR)

La Revisión Post-Implantación o PIR es una fase de soporte posterior a la implementación de los cambios en la que la Planificación y Soporte a la Transición asesora a todas las partes implicadas.

Estas labores de soporte consisten principalmente en informar sobre los procesos, sistemas y herramientas de apoyo a la Transición del Servicio.

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Fases del ciclo de vida de los servicios

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